— Вы можете обратиться к продавцу в течение 14 дней с момента покупки с заявлением только об обмене товара надлежащего качества, но не возврате денежных средств, в случае если у Вас сохранен товарный вид и упаковка (ст. 25 Закон "о защите прав потребителей"). Но, обращаю Ваше внимание, что продавец может Вам отказать в удовлетворении требования о возврате, в связи с тем, что данный товар является технически сложным.
Если Вы уверены и можете подтвердить, что данный товар явяется "серым", требуйте возврата денежных средств, и если продавец откажется возвращать деньги, Вы можете обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР с доказательствами о "сером" качестве товара.
Вопросы юристу
Возврат товара
Здравствуйте.
Приобрела на рынке автомобильный навигатор, выяснилось, что он является серым, могу ли я получить возврат своих денежных средств?